Nie jesteśmy klasycznym sklepem, który kupuje towar na zapas. Jesteśmy pośrednikiem – Twoim polskim, łatwo dostępnym partnerem w zakupach u zagranicznego Sprzedawcy. To my dbamy o to, żeby zakupy były proste, a kontakt – po polsku i bez zbędnych formalności.

Jak działamy

Kupując w Nuvigo.pl, korzystasz z naszej usługi pośrednictwa. W praktyce wygląda to tak:

1. Wybierasz produkty. Na naszej stronie prezentujemy ofertę Sprzedawcy – z ceną, opisem i dostępnymi rozmiarami.
2. Składasz i opłacasz zamówienie. Szybko i bezpiecznie: BLIK-iem lub przelewem natychmiastowym (operator płatności dpay.pl).
3. Przekazujemy zamówienie Sprzedawcy. Składamy je i opłacamy w Twoim imieniu i na Twoją rzecz.
4. Sprzedawca wysyła paczkę bezpośrednio do Ciebie. Przygotowanie i nadanie zamówienia trwa zwykle 1–2 dni robocze, a doręczenie przez InPost zwykle 7–15 dni roboczych (łącznie 8–17 dni roboczych od zaksięgowania płatności; w wyjątkowych sytuacjach czas ten może się wydłużyć, maksymalnie do 30 dni). Dostawa kosztuje 16,99 zł, a przy zamówieniach od 199 zł jest darmowa.
5. Jesteśmy z Tobą także po zakupie. Masz pytanie, chcesz zwrócić produkt albo zgłosić reklamację? Piszesz do nas, a my zajmujemy się kontaktem ze Sprzedawcą.

Warto wiedzieć: umowę sprzedaży zawierasz bezpośrednio ze Sprzedawcą – przedsiębiorcą z siedzibą poza Unią Europejską, którego pełne dane znajdziesz w Regulaminie sklepu. Z nami zawierasz umowę pośrednictwa; nie jesteśmy stroną umowy sprzedaży. Ponieważ towar może być wysyłany spoza UE, przy jego imporcie mogą zostać naliczone podatek VAT lub cło – zgodnie z Regulaminem obciążają one Klienta.

Dlaczego możemy oferować tak niskie ceny?

Bo działamy w odchudzonym modelu pośrednictwa (tzw. dropshipping). Nie kupujemy towaru na zapas – zamówienie trafia do Sprzedawcy dopiero wtedy, gdy je złożysz, a paczka jedzie od niego prosto do Ciebie. Dzięki temu nie ponosimy kosztów utrzymywania zapasów, które w tradycyjnym handlu zwykle podnoszą cenę.

Te oszczędności przekazujemy Tobie – dlatego możemy oferować wyjątkowo niskie ceny i stale dbamy o to, żeby były jak najniższe.

Cena, którą widzisz przy produkcie, obejmuje zarówno cenę Sprzedawcy, jak i naszą prowizję za pośrednictwo – nie doliczamy jej osobno. Na Twoją prośbę wystawimy fakturę na naszą prowizję. Do tego przy zamówieniach od 199 zł dostawa jest darmowa.

Zwroty i reklamacje – pomożemy Ci

14 dni na zwrot. Masz 14 dni kalendarzowych od otrzymania paczki, aby odstąpić od umowy sprzedaży. Wystarczy, że wyślesz nam oświadczenie – na przykład e-mailem na kontakt@nuvigo.pl – a my przekażemy je Sprzedawcy. Następnie, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, odsyłasz produkt na adres, który Ci wskażemy (aktualny adres zwrotów znajdziesz na stronie Zwroty, reklamacje i wymiany oraz poniżej). Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient. Zwrot pieniędzy realizuje Sprzedawca – a my pośredniczymy w jego realizacji lub zwracamy środki w jego imieniu.

Reklamacje. Jeśli produkt okaże się wadliwy, napisz do nas na kontakt@nuvigo.pl lub wyślij list na adres naszej firmy (dane poniżej). Przekażemy reklamację Sprzedawcy, będziemy informować Cię o jej przebiegu i pomożemy, aby sprawa przebiegła jak najsprawniej. Na Twoje zgłoszenie odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni.

Przydatne strony: Zwroty, reklamacje i wymiany · Formularz zwrotu (PDF) · Odstąpienie od umowy przed otrzymaniem towaru

W skrócie

• Wyjątkowo niskie ceny – dzięki modelowi pośrednictwa bez kosztów utrzymywania zapasów.
• Dostawa InPost – 16,99 zł, a przy zamówieniach od 199 zł za darmo; zwykle 8–17 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• 14 dni na odstąpienie od umowy sprzedaży.
• Pomoc w zwrotach i reklamacjach – kontaktujesz się z nami, po polsku, a my rozmawiamy ze Sprzedawcą.
• Bezpieczne płatności BLIK-iem i przelewem natychmiastowym przez dpay.pl.

Dokumenty i informacje

Zanim złożysz zamówienie, zajrzyj do najważniejszych dokumentów – opisują dokładnie zasady naszej współpracy:

• Regulamin – zasady usługi pośrednictwa, dane Sprzedawcy, zwroty i reklamacje
• Dostawa i płatności – czas i koszt dostawy oraz dostępne metody płatności
• Zwroty, reklamacje i wymiany – jak krok po kroku zwrócić lub zareklamować produkt
• Polityka prywatności i pliki cookie – jak chronimy Twoje dane
• Kontakt – napisz do nas

Dane firmy

Pośrednik Nuvigo.pl:
JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Józefa Dietla 34/5B
30-070 Kraków
NIP: 6762653643
KRS: 0001063176
REGON: 526647622

Adres do zwrotów:
Nuvigo.pl, JUSTIE sp. z o.o.
ul. Kosocicka 90e
30-694 Kraków

Kontakt: kontakt@nuvigo.pl · formularz kontaktowy