Polityka prywatności
Dokument składa się z dwóch części: Część A – Polityka prywatności oraz Część B – Polityka plików cookies.
Część A – Polityka prywatności
Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników i Klientów sklepu internetowego Nuvigo, dostępnego pod adresem https://nuvigo.pl.
I. Informacje ogólne
- Polityka prywatności została przygotowana po to, aby jasno i rzetelnie przedstawić zasady przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym Nuvigo. Wyjaśnia, jakie dane mogą być przetwarzane, w jakich celach i na jakich podstawach prawnych, jak długo, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.
- JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za pośrednictwem sklepu internetowego Nuvigo świadczy usługę pośrednictwa w zakupie towaru – odzieży sportowej i obuwia – od Sprzedawcy (Shanghai Pouyuen Sports Trading Co. Ltd). Aktualna oferta obejmuje produkty dostępne w bieżących kategoriach Sklepu, w szczególności: odzież sportową męską i damską (m.in. bluzy, dresy, kamizelki, komplety sportowe, koszulki, kurtki, spodenki, spodnie i legginsy) oraz obuwie – buty do biegania, buty miejskie i buty piłkarskie.
- Dane osobowe przetwarzane są przede wszystkim w celu obsługi zamówień, kontaktu z Klientami, realizacji dostawy, obsługi zwrotów, wymian i reklamacji, wystawiania faktur, prowadzenia korespondencji, obsługi newslettera, zapewnienia bezpieczeństwa Sklepu oraz wykonywania obowiązków prawnych Administratora.
- Korzystanie ze Sklepu, przeglądanie jego treści, złożenie zamówienia, kontakt z Administratorem, zapis do newslettera lub korzystanie z formularzy dostępnych w Sklepie może wiązać się z przetwarzaniem danych osobowych w zakresie opisanym w tym dokumencie.
- Polityka prywatności jest powiązana z dokumentami: Regulamin, Polityka plików cookies (Część B), Dostawa i płatności, Zwroty, reklamacje i wymiany, O nas oraz Kontakt.
II. Administrator danych osobowych
- Administratorem danych osobowych użytkowników i Klientów sklepu internetowego Nuvigo jest JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001063176, NIP: 6762653643, REGON: 526647622.
- Adres siedziby Administratora: ul. Józefa Dietla 34/5B, 30-070 Kraków. Adres właściwy dla zwrotów, wymian i przesyłek reklamacyjnych: ul. Kosocicka 90e, 30-694 Kraków.
- W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem e-mailem: kontakt@nuvigo.pl, a także za pośrednictwem danych udostępnionych na stronie Kontakt.
- Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych, ponieważ nie ma takiego obowiązku prawnego – chyba że w przyszłości zmieni się zakres lub charakter przetwarzania danych. We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych należy kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.
III. Zakres przetwarzanych danych
- Administrator przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji konkretnych celów. Zakres danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu, wybranych funkcji, złożonego zamówienia, metody płatności i dostawy oraz rodzaju kontaktu z Administratorem.
- Przy składaniu zamówienia Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, numer zamówienia, informacje o zamówionych produktach, wybraną metodę dostawy i płatności, status płatności, informacje o zwrocie, reklamacji lub wymianie oraz dane potrzebne do wystawienia faktury.
- Jeżeli Klient założy konto w Sklepie, Administrator przetwarza również dane konta: adres e-mail, nazwę użytkownika, hasło (przechowywane wyłącznie w postaci zaszyfrowanej), zapisane adresy oraz historię zamówień.
- W przypadku Klientów kupujących jako przedsiębiorcy Administrator może przetwarzać również nazwę firmy, jej adres, numer NIP oraz inne dane niezbędne do wystawienia faktury.
- W przypadku kontaktu ze Sklepem Administrator może przetwarzać dane przekazane w korespondencji, np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, treść wiadomości, dane dotyczące zamówienia oraz inne informacje dobrowolnie przekazane przez osobę kontaktującą się ze Sklepem.
- W przypadku newslettera Administrator przetwarza przede wszystkim adres e-mail oraz informacje techniczne związane z zapisem, potwierdzeniem subskrypcji, datą i źródłem zapisu oraz statusem zgody – jeżeli takie dane są technicznie rejestrowane.
- Podczas korzystania ze Sklepu mogą być przetwarzane także dane techniczne, takie jak adres IP, identyfikatory plików cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym, przybliżona lokalizacja wynikająca z adresu IP, aktywność w Sklepie, źródło wejścia na stronę oraz ustawienia zgód cookies.
IV. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO, w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a, b, c i f RODO – w zależności od celu przetwarzania.
- Realizacja zamówienia i umowy pośrednictwa – przyjęcie zamówienia, potwierdzenie jego złożenia, przekazanie danych zamówienia Sprzedawcy, który przygotowuje i wysyła produkty, obsługa płatności, kontakt w sprawie zamówienia i dostawy oraz wykonanie umowy pośrednictwa. Podstawa prawna: niezbędność do wykonania umowy lub do podjęcia działań przed jej zawarciem.
- Prowadzenie konta Klienta – założenie i obsługa konta, logowanie, wgląd w historię zamówień i zapisane dane. Podstawa prawna: wykonanie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną (prowadzenie konta); konto można w każdej chwili usunąć, pisząc na kontakt@nuvigo.pl.
- Obsługa płatności – obsługa płatności BLIK i przelewów natychmiastowych realizowanych przez operatora płatności dpay.pl, przypisanie płatności do zamówienia oraz potwierdzenie statusu należności. Sklep nie udostępnia płatności za pobraniem. Podstawa prawna: wykonanie umowy oraz obowiązki księgowe i podatkowe.
- Dostawa zamówienia – przekazanie Sprzedawcy danych potrzebnych do wysłania zamówienia, monitorowanie przesyłki doręczanej przez InPost (InPost Kurier) oraz kontakt z Klientem w sprawie doręczenia. Podstawa prawna: wykonanie umowy pośrednictwa.
- Wystawianie faktur – dokumentowanie usługi pośrednictwa, prowadzenie ewidencji księgowej i podatkowej oraz wykonywanie obowiązków wynikających z przepisów prawa. Na żądanie Klienta Administrator wystawia fakturę obejmującą prowizję za usługę pośrednictwa – w tym celu Klient podaje dane firmy, w szczególności numer NIP. Podstawa prawna: obowiązek prawny ciążący na Administratorze.
- Obsługa zwrotów, wymian i reklamacji – przyjęcie zgłoszenia, identyfikacja zamówienia, ocena zgłoszenia, kontakt z Klientem, zwrot pieniędzy, wymiana produktu lub rozpatrzenie reklamacji. Podstawa prawna: wykonanie umowy, obowiązek prawny oraz prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obronie lub dochodzeniu roszczeń.
- Kontakt z Klientem – udzielenie odpowiedzi na zapytanie, obsługa wiadomości, wyjaśnienie sprawy, przekazanie informacji o produkcie, zamówieniu, dostawie, płatności, zwrocie lub reklamacji. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora oraz – w zależności od sytuacji – wykonanie umowy.
- Newsletter – wysyłanie informacji handlowych, marketingowych, informacyjnych lub organizacyjnych o Sklepie, jego aktualnej ofercie oraz produktach z kategorii odzieży sportowej i obuwia. Podstawa prawna: zgoda osoby zapisującej się do newslettera albo prawnie uzasadniony interes Administratora w zakresie dopuszczonym przez przepisy.
- Analityka i statystyka – dane techniczne i informacje o aktywności w Sklepie mogą być przetwarzane w celu analizy działania strony, poprawy jej funkcjonalności, optymalizacji treści, badania skuteczności działań marketingowych i poprawy jakości obsługi. Zakres analityki zależy od zgód wyrażonych w panelu cookies.
- Marketing i remarketing – dane mogą być przetwarzane w celach marketingowych, w tym w celu wyświetlania dopasowanych treści lub reklam (Google Ads, w tym remarketing dynamiczny) i mierzenia konwersji, wyłącznie w zakresie wynikającym z udzielonych zgód i ustawień plików cookies. Jeżeli użytkownik wyraził zgodę na cookies marketingowe, przy złożeniu zamówienia do Google mogą być przekazywane – w formie zaszyfrowanej (zahaszowanej) – dane kontaktowe z zamówienia, np. adres e-mail lub numer telefonu, w celu dokładniejszego pomiaru skuteczności reklam (tzw. konwersje rozszerzone). Podstawa prawna: zgoda użytkownika.
- Bezpieczeństwo Sklepu – dane techniczne mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, wykrywania nadużyć, ochrony przed atakami, obsługi błędów technicznych, prowadzenia logów serwera i ochrony praw Administratora. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora.
V. Dobrowolność podania danych
- Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do skorzystania z wybranych funkcji Sklepu. Niepodanie danych wymaganych do realizacji zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy pośrednictwa.
- Podanie danych do faktury jest dobrowolne, ale niezbędne, jeżeli Klient chce otrzymać fakturę na firmę. W takim przypadku Klient powinien podać NIP i pełne dane firmy przed wystawieniem faktury.
- Podanie adresu e-mail w celu zapisu do newslettera jest dobrowolne. Bez adresu e-mail nie można otrzymywać newslettera, ale nie wpływa to na możliwość składania zamówień w Sklepie.
- Zgody na cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe są dobrowolne i można je w każdej chwili zmienić na zasadach opisanych w Polityce plików cookies (Część B).
VI. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu Sklepu, realizacji zamówień, obsłudze płatności, dostawie, księgowości, komunikacji, bezpieczeństwie, analityce lub marketingu, a także podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.
Odbiorcami danych mogą być w szczególności:
- Sprzedawca – Shanghai Pouyuen Sports Trading Co. Ltd (Chińska Republika Ludowa) – w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon/e-mail, treść zamówienia);
- operator logistyczny InPost obsługujący dostawy kurierskie (InPost Kurier);
- operator płatności dpay.pl obsługujący płatności BLIK i przelewy natychmiastowe;
- podmioty świadczące usługi hostingowe (serwis jest hostowany na serwerach LH.pl), serwerowe, techniczne, administracyjne i informatyczne;
- dostawcy oprogramowania sklepowego, systemów e-commerce, wtyczek, systemów bezpieczeństwa oraz narzędzi wspierających obsługę zamówień;
- biuro rachunkowe, księgowi, doradcy podatkowi, kancelarie prawne lub inne podmioty wspierające Administratora w wykonywaniu obowiązków prawnych;
- dostawcy narzędzi do obsługi poczty e-mail, formularzy kontaktowych i komunikacji z Klientem;
- dostawcy narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody na stosowanie cookies lub podobnych technologii;
- Cookie-script.com jako narzędzie wspierające zarządzanie zgodami użytkowników na pliki cookies;
- organy publiczne, sądy, urzędy, organy podatkowe lub inne instytucje – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora działają na podstawie odpowiednich umów lub innych podstaw prawnych i są zobowiązane do ochrony danych zgodnie z obowiązującymi przepisami.
VII. Pliki cookies, Cookie-script.com i Google Consent Mode v2
- Sklep korzysta z plików cookies i podobnych technologii. Cookies mogą być niezbędne do prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, zapamiętania ustawień użytkownika i utrzymania bezpieczeństwa, a także służyć analityce, statystykom i działaniom marketingowym.
- Do zarządzania zgodami cookies Sklep używa narzędzia Cookie-script.com, które pozwala użytkownikowi wybrać zakres zgód dla poszczególnych kategorii cookies. Użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić cookies niewymagane albo dostosować ustawienia do swoich preferencji.
- Sklep korzysta z Google Consent Mode v2. Mechanizm ten przekazuje narzędziom Google informację o stanie zgód użytkownika, dzięki czemu działanie narzędzi analitycznych i reklamowych jest dostosowane do wybranych preferencji prywatności.
- Cookies technicznie niezbędne mogą być stosowane bez dodatkowej zgody, ponieważ są potrzebne do działania Sklepu, obsługi koszyka, bezpieczeństwa i podstawowych funkcji strony. Niewymagane cookies analityczne, marketingowe lub funkcjonalne stosowane są zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.
- Szczegółowe informacje o plikach cookies, ich kategoriach, celach, okresach przechowywania i sposobach zmiany ustawień znajdują się w Polityce plików cookies (Część B).
VIII. Newsletter i komunikacja marketingowa
- Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera Sklepu. Newsletter może zawierać informacje o produktach, nowościach, ewentualnych promocjach, akcjach specjalnych, inspiracjach zakupowych, zmianach w ofercie oraz komunikaty dotyczące działalności Sklepu Nuvigo i jego aktualnej oferty.
- Zapis do newslettera wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody, jeżeli wymagają tego przepisy. Administrator może rejestrować datę i źródło zapisu, treść zgody oraz informacje techniczne potwierdzające zapis, aby móc wykazać prawidłową obsługę newslettera.
- Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili – klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się z Pośrednikiem pod adresem kontakt@nuvigo.pl.
- Wycofanie zgody na newsletter nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Po rezygnacji adres e-mail może być przechowywany wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykazania wycofania zgody, obsługi ewentualnych roszczeń lub wykonania obowiązków prawnych.
IX. Okres przechowywania danych
- Dane osobowe przechowywane są przez czas niezbędny do realizacji celu, w którym je zebrano, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa albo potrzebny do zabezpieczenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
- Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez czas potrzebny do wykonania umowy sprzedaży, obsługi dostawy, płatności, zwrotu, wymiany lub reklamacji, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń albo okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
- Dane zawarte w dokumentach księgowych, fakturach, ewidencjach i dokumentacji podatkowej przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.
- Dane przetwarzane w związku z kontaktem przechowywane są przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy, a następnie przez okres pozwalający wykazać przebieg korespondencji, jeżeli może to mieć znaczenie dla ochrony praw Administratora lub osoby kontaktującej się ze Sklepem.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest niezbędne do wykazania udzielenia lub wycofania zgody, obrony przed roszczeniami albo wykonania obowiązku prawnego.
- Dane techniczne, logi serwera i informacje dotyczące bezpieczeństwa mogą być przechowywane przez okres uzasadniony potrzebą ochrony Sklepu, wykrywania nadużyć, usuwania błędów technicznych i zapewnienia prawidłowego działania infrastruktury.
X. Prawa osób, których dane dotyczą
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, realizowane na warunkach określonych w przepisach. Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@nuvigo.pl. Osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:
- dostępu do danych – uzyskania informacji, czy Administrator przetwarza jej dane osobowe, a jeśli tak – dostępu do tych danych i informacji o ich przetwarzaniu;
- sprostowania danych – żądania poprawienia danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych;
- usunięcia danych – żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych przepisami, jeżeli nie istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania;
- ograniczenia przetwarzania – żądania czasowego ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach określonych w RODO;
- przenoszenia danych – otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany;
- sprzeciwu – wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec marketingu bezpośredniego;
- wycofania zgody – w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
- wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
Administrator może poprosić o dodatkowe informacje potrzebne do potwierdzenia tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne, aby nie udostępnić danych osobie nieuprawnionej.
XI. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
- Administrator korzysta z narzędzi i usług dostawców wspierających prowadzenie Sklepu. W niektórych przypadkach – zwłaszcza przy korzystaniu z narzędzi analitycznych, reklamowych, komunikacyjnych lub technicznych – dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
- Jeżeli dane są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, odbywa się to z zastosowaniem mechanizmów przewidzianych w RODO, takich jak decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki bezpieczeństwa lub inne legalne podstawy transferu. Dotyczy to w szczególności Google LLC z siedzibą w USA (Google Ads) – przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-U.S. Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych, w zakresie wynikającym ze zgód cookies.
- W celu realizacji zamówienia dane osobowe Klienta (imię i nazwisko, adres dostawy, telefon/e-mail, treść zamówienia) są przekazywane Sprzedawcy – Shanghai Pouyuen Sports Trading Co. Ltd z siedzibą w Chińskiej Republice Ludowej. Wobec Chińskiej Republiki Ludowej Komisja Europejska nie wydała decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. Przekazanie odbywa się na podstawie art. 49 ust. 1 lit. b RODO – jest niezbędne do wykonania umowy zawartej na żądanie osoby, której dane dotyczą (umowy pośrednictwa zawartej z Administratorem w celu zakupu towaru od Sprzedawcy).
- Zakres przekazywania danych zależy od narzędzi aktywnych w Sklepie, ustawień cookies oraz zgód wyrażonych przez użytkownika. Zgodami cookies można zarządzać zgodnie z Polityką plików cookies (Część B).
XII. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
- Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływają.
- W Sklepie mogą być stosowane narzędzia analityczne lub marketingowe pozwalające analizować sposób korzystania ze strony, zainteresowanie produktami, źródła ruchu i skuteczność działań reklamowych. Działania te mogą mieć charakter profilowania marketingowego, ale nie prowadzą do automatycznego ograniczenia praw Klienta ani do automatycznego zawarcia, odmowy zawarcia lub zmiany warunków umowy sprzedaży.
- Profilowanie marketingowe odbywa się zgodnie z udzielonymi zgodami cookies i ustawieniami prywatności użytkownika, który może w każdej chwili zmienić swoje preferencje cookies.
XIII. Bezpieczeństwo danych
- Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane osobowe przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem oraz innymi niedozwolonymi formami przetwarzania.
- Sklep korzysta z certyfikatu SSL, który zabezpiecza transmisję danych pomiędzy urządzeniem użytkownika a Sklepem. Administrator dba także o bezpieczeństwo techniczne strony, aktualizację systemów, ograniczenie dostępu do danych i zachowanie poufności przez osoby i podmioty przetwarzające dane.
- Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania zadań związanych z prowadzeniem Sklepu, obsługą zamówień, księgowością, dostawą, kontaktem, bezpieczeństwem lub obowiązkami prawnymi.
XIV. Dane dzieci
- Sklep jest przeznaczony dla osób, które mogą skutecznie zawierać umowy sprzedaży zgodnie z przepisami prawa. Administrator nie kieruje świadomie usług bezpośrednio do dzieci i nie zamierza pozyskiwać danych dzieci bez wymaganej podstawy prawnej.
- Jeżeli Administrator dowie się, że dane dziecka zostały przekazane bez odpowiedniej podstawy prawnej lub wymaganej zgody, podejmie odpowiednie działania – w tym może usunąć takie dane, ograniczyć ich przetwarzanie albo skontaktować się z opiekunem prawnym.
XV. Logi serwera i dane techniczne
- Podczas korzystania ze Sklepu serwer może automatycznie zapisywać w logach systemowych informacje techniczne, takie jak adres IP, data i godzina połączenia, adres odwiedzanej strony, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, komunikaty błędów i inne dane techniczne dotyczące połączenia.
- Logi serwera wykorzystywane są przede wszystkim do utrzymania bezpieczeństwa Sklepu, diagnozowania błędów, zapewnienia stabilności technicznej, wykrywania nadużyć i obsługi infrastruktury informatycznej.
- Administrator nie wykorzystuje danych technicznych do bezpośredniej identyfikacji użytkownika, chyba że jest to konieczne w związku z naruszeniem prawa, bezpieczeństwem Sklepu, dochodzeniem roszczeń lub obowiązkiem wynikającym z przepisów.
XVI. Zmiany Polityki prywatności
- Administrator może zmienić Politykę prywatności w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub odbiorców danych, rozwoju funkcji Sklepu, zmiany procesów obsługi zamówień albo potrzeby doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom.
- Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie Polityka prywatności i pliki cookie.
- Zmiany Polityki prywatności nie ograniczają praw osób, których dane dotyczą, wynikających z RODO i innych przepisów o ochronie danych osobowych.
XVII. Kontakt w sprawach prywatności
Pytania, żądania i zgłoszenia dotyczące przetwarzania danych osobowych prosimy kierować na adres: kontakt@nuvigo.pl.
Administrator odpowiada na zgłoszenia dotyczące danych osobowych w terminach i na zasadach wynikających z RODO. Jeżeli żądanie jest skomplikowane, termin odpowiedzi może zostać przedłużony zgodnie z przepisami – osoba składająca żądanie zostanie o tym poinformowana.
Część B – Polityka plików cookies
Polityka plików cookies określa zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym Nuvigo, dostępnym pod adresem https://nuvigo.pl.
I. Informacje ogólne
- Sklep internetowy Nuvigo korzysta z plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe działanie strony, obsługę koszyka i składanie zamówień, utrzymać bezpieczeństwo, zapamiętywać wybrane ustawienia, analizować sposób korzystania ze Sklepu oraz – jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę – prowadzić działania marketingowe.
- Właścicielem sklepu internetowego Nuvigo i administratorem strony jest JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001063176, NIP: 6762653643, REGON: 526647622. Adres siedziby: ul. Józefa Dietla 34/5B, 30-070 Kraków. Adres właściwy dla zwrotów, wymian i przesyłek reklamacyjnych: ul. Kosocicka 90e, 30-694 Kraków. Kontakt w sprawach cookies i prywatności: kontakt@nuvigo.pl.
- JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością za pośrednictwem sklepu Nuvigo świadczy usługę pośrednictwa w zakupie towaru – odzieży sportowej i obuwia – od Sprzedawcy (Shanghai Pouyuen Sports Trading Co. Ltd). Aktualna oferta obejmuje produkty dostępne w bieżących kategoriach Sklepu, w szczególności: odzież sportową męską i damską (m.in. bluzy, dresy, kamizelki, komplety sportowe, koszulki, kurtki, spodenki, spodnie i legginsy) oraz obuwie – buty do biegania, buty miejskie i buty piłkarskie.
- Polityka plików cookies jest powiązana z dokumentami: Regulamin, Polityka prywatności (Część A), Dostawa i płatności, Zwroty, reklamacje i wymiany, O nas oraz Kontakt.
II. Czym są pliki cookies
- Pliki cookies („ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika – komputerze, telefonie, tablecie lub innym urządzeniu służącym do przeglądania stron internetowych.
- Cookies mogą zawierać informacje techniczne potrzebne do prawidłowego działania strony, identyfikator sesji, preferencje użytkownika, informacje o ustawieniach zgód, dane pozwalające utrzymać zawartość koszyka, informacje statystyczne lub identyfikatory wykorzystywane przez narzędzia analityczne i marketingowe.
- Same pliki cookies co do zasady nie służą do bezpośredniej identyfikacji użytkownika jako konkretnej osoby. W niektórych przypadkach informacje zawarte w cookies lub połączone z innymi danymi mogą jednak stanowić dane osobowe – dlatego Sklep korzysta z cookies z należytą starannością i zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności (Część A).
- Do podobnych technologii należą m.in. piksele, znaczniki, lokalna pamięć przeglądarki, identyfikatory urządzenia, tagi analityczne i reklamowe oraz inne rozwiązania techniczne pozwalające rozpoznać przeglądarkę, urządzenie, sesję lub zachowanie użytkownika w Sklepie.
III. W jakim celu Sklep wykorzystuje cookies
Sklep wykorzystuje pliki cookies w zakresie niezbędnym do świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi sprzedaży internetowej, utrzymania bezpieczeństwa i poprawnego działania funkcji sklepowych, a za zgodą użytkownika – także w celach analitycznych, funkcjonalnych i marketingowych. Cookies mogą służyć w szczególności do:
- zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej i jej podstawowych funkcji;
- dodawania produktów do koszyka i utrzymania jego zawartości podczas korzystania ze Sklepu;
- obsługi procesu składania zamówienia;
- zapamiętywania ustawień technicznych i preferencji użytkownika;
- zapamiętywania wyborów dokonanych w banerze zgód cookies;
- ochrony Sklepu przed nadużyciami, atakami, spamem i nieautoryzowanym dostępem;
- prowadzenia statystyk odwiedzin i analizy sposobu korzystania ze Sklepu;
- poprawy układu strony, jej funkcjonalności, oferty produktowej i jakości obsługi Klienta;
- oceny skuteczności działań marketingowych, reklamowych i sprzedażowych;
- wyświetlania treści reklamowych lub remarketingowych – jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę;
- obsługi narzędzi zewnętrznych, takich jak system zarządzania zgodami oraz narzędzia analityczne i reklamowe.
IV. Rodzaje cookies stosowanych w Sklepie
W Sklepie mogą być wykorzystywane różne kategorie plików cookies. Zakres ich stosowania zależy od funkcji strony, ustawień użytkownika, zgód udzielonych w banerze cookies oraz narzędzi aktywnych w danym momencie.
- Cookies niezbędne – konieczne do prawidłowego działania Sklepu. Umożliwiają m.in. obsługę koszyka, składanie zamówienia, utrzymanie sesji, zapisanie ustawień prywatności, zabezpieczenie formularzy i działanie podstawowych funkcji strony. Bez nich Sklep może nie działać prawidłowo. Mogą być stosowane bez dodatkowej zgody użytkownika, ponieważ są wymagane do świadczenia usługi lub zapewnienia działania strony.
- Cookies funkcjonalne – pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia użytkownika, np. preferencje wyświetlania strony, ustawienia formularzy, preferencje językowe lub dotyczące elementów interfejsu oraz inne funkcje zwiększające wygodę korzystania ze Sklepu. Ich wyłączenie może zmniejszyć komfort korzystania ze strony, ale nie powinno uniemożliwić złożenia zamówienia, jeśli cookies niezbędne pozostają aktywne.
- Cookies analityczne – służą do badania, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu. Pomagają mierzyć liczbę odwiedzin, źródła ruchu, popularność podstron, zachowania użytkowników, błędy techniczne i skuteczność zmian wprowadzanych na stronie. Są wykorzystywane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.
- Cookies marketingowe – służą do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, dopasowywania komunikatów promocyjnych i analizowania efektywności kampanii. Są wykorzystywane wyłącznie w zakresie wynikającym z wyborów użytkownika w panelu zgód.
- Cookies bezpieczeństwa – pomagają chronić Sklep przed nadużyciami, automatycznym spamem, nieuprawnionym dostępem, przeciążeniami, próbami ataków i innymi działaniami, które mogą naruszać bezpieczeństwo Sklepu lub użytkowników.
- Cookies sesyjne – przechowywane na urządzeniu użytkownika tylko przez czas trwania sesji przeglądarki i zwykle usuwane po jej zamknięciu.
- Cookies trwałe – pozostają na urządzeniu użytkownika przez określony czas albo do chwili ich usunięcia przez użytkownika. Mogą służyć np. do zapamiętania zgód cookies, preferencji lub identyfikatorów analitycznych.
- Cookies własne – ustawiane bezpośrednio przez Sklep Nuvigo.
- Cookies zewnętrzne – ustawiane przez podmioty zewnętrzne, których narzędzia mogą być wykorzystywane w Sklepie, np. dostawców analityki, marketingu, systemów zgód, zabezpieczeń lub narzędzi technicznych.
V. Cookies niezbędne do działania Sklepu
Cookies niezbędne mają kluczowe znaczenie dla działania Sklepu. Dzięki nim użytkownik może korzystać z podstawowych funkcji strony, a Sklep może poprawnie obsługiwać koszyk, zamówienie, formularze i bezpieczeństwo sesji. Cookies niezbędne mogą być wykorzystywane w szczególności do:
- utrzymania sesji użytkownika podczas przeglądania Sklepu;
- zapamiętania produktów dodanych do koszyka;
- umożliwienia przejścia do formularza zamówienia;
- obsługi podstawowych formularzy kontaktowych i zakupowych;
- zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej zgód cookies;
- ochrony przed nadużyciami i nieautoryzowanymi działaniami;
- utrzymania stabilności technicznej i prawidłowego ładowania strony;
- realizacji funkcji wymaganych do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.
Wyłączenie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może sprawić, że Sklep nie będzie działał prawidłowo, a złożenie zamówienia będzie utrudnione lub niemożliwe.
VI. Cookies analityczne i statystyczne
Cookies analityczne i statystyczne pomagają Administratorowi zrozumieć, jak użytkownicy korzystają ze Sklepu. Dane analityczne mogą służyć do poprawy jakości strony, usprawnienia procesu zakupowego, dopasowania treści, optymalizacji kategorii produktów i wykrywania błędów technicznych. Analizie mogą podlegać m.in.:
- liczba użytkowników odwiedzających Sklep;
- źródła wejść na stronę;
- odwiedzane podstrony i kategorie produktów;
- czas spędzony w Sklepie;
- sposób poruszania się po stronie;
- błędy techniczne i problemy z ładowaniem strony;
- skuteczność kampanii, treści, kategorii i elementów sprzedażowych;
- informacje o urządzeniach, przeglądarkach i systemach operacyjnych użytkowników.
Cookies analityczne nie są konieczne do złożenia zamówienia. Ich stosowanie zależy od zgody użytkownika wyrażonej w panelu zarządzania zgodami, chyba że dane są przetwarzane wyłącznie w sposób, który zgodnie z przepisami nie wymaga zgody.
VII. Cookies marketingowe i reklamowe
- Cookies marketingowe i reklamowe mogą służyć do prowadzenia działań promocyjnych i remarketingowych, mierzenia skuteczności reklam, analizowania konwersji oraz dopasowywania komunikatów reklamowych do zainteresowań użytkownika.
- Takie cookies mogą pozwalać ocenić, czy użytkownik odwiedził Sklep po kliknięciu reklamy, czy oglądał określone produkty, dodał produkt do koszyka lub dokonał zakupu oraz które działania marketingowe przynoszą najlepsze efekty.
- Cookies marketingowe mogą być wykorzystywane przez zewnętrznych dostawców narzędzi reklamowych, w szczególności systemów analitycznych, reklamowych i remarketingowych. Ich aktywacja zależy od zgód udzielonych przez użytkownika w banerze cookies.
- Brak zgody na cookies marketingowe nie ogranicza możliwości korzystania ze Sklepu ani składania zamówień. Może jednak sprawić, że reklamy i treści promocyjne będą gorzej dopasowane do zainteresowań użytkownika, a Sklep będzie miał ograniczoną możliwość mierzenia skuteczności działań reklamowych.
VIII. Cookie-script.com jako system zarządzania zgodami
Sklep korzysta z narzędzia Cookie-script.com do zarządzania zgodami użytkowników na pliki cookies i podobne technologie. Narzędzie wyświetla baner lub panel zgód, w którym użytkownik decyduje o poszczególnych kategoriach cookies. W panelu zgód użytkownik może:
- zaakceptować wszystkie kategorie cookies;
- odrzucić cookies niewymagane;
- wybrać konkretne kategorie cookies, na które wyraża zgodę;
- zmienić wcześniejsze ustawienia zgód;
- zapoznać się z informacjami o kategoriach cookies wykorzystywanych w Sklepie.
Cookie-script.com może zapisywać techniczny plik cookie lub podobny identyfikator, aby zapamiętać decyzję użytkownika. Dzięki temu Sklep respektuje wybory użytkownika przy kolejnych wizytach i nie musi za każdym razem ponownie pytać o ten sam zakres zgód – chyba że użytkownik usunie cookies, zmieni ustawienia, skorzysta z innego urządzenia albo konfiguracja Sklepu wymaga ponownego wyświetlenia panelu zgód.
Cookies służące do zapamiętania zgody traktowane są jako technicznie potrzebne do obsługi preferencji prywatności użytkownika.
IX. Google Consent Mode v2
- Sklep korzysta z mechanizmu Google Consent Mode v2, który przekazuje narzędziom Google informacje o stanie zgód użytkownika dotyczących cookies i podobnych technologii.
- Google Consent Mode v2 nie zastępuje banera cookies i nie jest samodzielnym narzędziem do zbierania zgód. Jego zadaniem jest techniczne dostosowanie działania tagów Google do decyzji podjętej przez użytkownika w systemie zarządzania zgodami, takim jak Cookie-script.com.
- W zależności od ustawień zgód narzędzia Google mogą działać w ograniczonym lub pełniejszym zakresie. Jeżeli użytkownik nie zgodzi się na cookies analityczne lub marketingowe, tagi mogą zostać ograniczone zgodnie z konfiguracją Sklepu i stanem zgód zapisanym w panelu cookies.
- W ramach Consent Mode v2 mogą być obsługiwane sygnały zgód dotyczące m.in. przechowywania danych analitycznych i reklamowych, personalizacji reklam oraz wykorzystywania danych użytkownika do celów reklamowych – zgodnie z aktualną konfiguracją narzędzi Google i ustawieniami zgód.
- Consent Mode v2 wdrożono po to, aby narzędzia analityczne i reklamowe działały zgodnie z decyzjami użytkownika i zasadami prywatności obowiązującymi w Sklepie.
X. Narzędzia zewnętrzne, które mogą wykorzystywać cookies
W Sklepie mogą być wykorzystywane narzędzia zewnętrzne wspierające działanie strony, analitykę, marketing, bezpieczeństwo, obsługę zgód, optymalizację techniczną i komunikację z użytkownikami. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu i zgód użytkownika mogą to być w szczególności:
- Cookie-script.com – narzędzie do zarządzania zgodami cookies i zapamiętywania preferencji prywatności użytkownika;
- Google Ads (Google Ireland Limited / Google LLC) – tag reklamowy Google wdrożony za pomocą wtyczki Pixel Manager for WooCommerce; służy do mierzenia konwersji, remarketingu dynamicznego oraz konwersji rozszerzonych – w pełnym zakresie wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe;
- Google Consent Mode v2 – mechanizm przekazywania informacji o stanie zgód użytkownika do narzędzi Google, jeżeli takie narzędzia są skonfigurowane w Sklepie;
- narzędzia bezpieczeństwa i infrastruktury – rozwiązania wspierające ochronę strony, wykrywanie błędów, stabilność techniczną, ochronę przed nadużyciami i prawidłowe działanie Sklepu;
- narzędzia techniczne WordPress i WooCommerce – rozwiązania niezbędne do obsługi sesji, koszyka, zamówienia, formularzy, logowania, płatności, dostawy i bezpieczeństwa Sklepu;
- atrybucja zamówień WooCommerce – własne pliki cookies Sklepu (o nazwach zaczynających się od „sbjs_”), które zapamiętują źródło wizyty (np. wyszukiwarka, reklama, link bezpośredni), aby przypisać je do złożonego zamówienia; dane te nie są przekazywane podmiotom zewnętrznym;
- newsletter – formularz zapisu obsługiwany przez wtyczkę Newsletter działającą na serwerze Sklepu.
Sklep nie korzysta obecnie z Google Analytics, piksela Meta (Facebook), narzędzi serwisu X (Twitter) ani narzędzi do nagrywania sesji i map ciepła. Sklep nie opiera obsługi zgód cookies na zewnętrznym kontenerze Google Tag Manager. Jeżeli w przyszłości zostanie wdrożony Google Tag Manager lub inne podobne narzędzie, będzie ono działać zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika i zasadami opisanymi w niniejszej Polityce plików cookies.
Szczegółowa lista cookies, ich dostawców, kategorii i okresów przechowywania może być prezentowana w panelu zarządzania zgodami Cookie-script.com, jeżeli panel udostępnia taki wykaz.
XI. Okres przechowywania cookies
- Okres przechowywania plików cookies zależy od ich rodzaju, celu i dostawcy technologii. Niektóre cookies są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, inne mogą być przechowywane przez określony czas lub do chwili ich ręcznego usunięcia przez użytkownika.
- Cookies sesyjne przechowywane są zwykle tylko do zamknięcia przeglądarki.
- Cookies trwałe mogą być przechowywane przez czas określony w ustawieniach danego pliku cookie albo do chwili ich usunięcia przez użytkownika.
- Cookies zgód mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zapamiętania decyzji użytkownika dotyczącej preferencji cookies, aby Sklep mógł respektować wybrane ustawienia przy kolejnych wizytach.
- Cookies analityczne i marketingowe przechowywane są zgodnie z ustawieniami dostawców tych narzędzi, konfiguracją Sklepu i decyzjami użytkownika dotyczącymi zgód.
- Użytkownik może usunąć cookies w ustawieniach przeglądarki. Może to spowodować usunięcie zapisanych preferencji, w tym ustawień zgód, zawartości koszyka lub innych danych technicznych zapisanych w przeglądarce.
XII. Zarządzanie zgodami cookies w Sklepie
- Użytkownik może zarządzać zgodami cookies za pomocą banera lub panelu zgód udostępnianego przez Cookie-script.com. Panel pozwala zdecydować, które kategorie cookies mogą być aktywne podczas korzystania ze Sklepu.
- Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić ustawienia zgód, jeżeli Sklep udostępnia przycisk, ikonę, link lub inną funkcję pozwalającą ponownie otworzyć panel zgód. Jeśli taki przycisk nie jest widoczny, ustawienia cookies można zmienić również bezpośrednio w przeglądarce.
- Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jej wycofaniem. Po zmianie ustawień Sklep stosuje cookies zgodnie z aktualnymi preferencjami użytkownika, z zastrzeżeniem cookies niezbędnych do działania strony.
- Jeżeli użytkownik korzysta z różnych urządzeń, przeglądarek lub trybu prywatnego, preferencje cookies może być konieczne ustawić osobno dla każdego z nich.
XIII. Zarządzanie cookies w przeglądarce
- Plikami cookies można zarządzać również w ustawieniach przeglądarki internetowej. Przeglądarki zazwyczaj pozwalają blokować i usuwać cookies, ograniczać cookies podmiotów zewnętrznych, ustawiać wyjątki dla konkretnych stron oraz informować o próbie zapisania cookies.
- Zmiana ustawień cookies w przeglądarce może wpłynąć na działanie Sklepu. W szczególności zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić lub uniemożliwić dodanie produktu do koszyka, przejście do zamówienia, zapamiętanie ustawień zgód lub prawidłowe korzystanie z formularzy.
- Informacje o tym, jak usunąć lub zablokować cookies, znajdują się w instrukcji obsługi przeglądarki. Ustawienia mogą się różnić w zależności od przeglądarki, systemu operacyjnego, urządzenia i wersji oprogramowania.
XIV. Skutki braku zgody dla korzystania ze Sklepu
- Brak zgody na cookies analityczne, funkcjonalne lub marketingowe nie blokuje przeglądania Sklepu ani składania zamówień, o ile aktywne pozostają cookies niezbędne do działania strony.
- Brak zgody na cookies analityczne może ograniczyć możliwość analizowania ruchu w Sklepie, wykrywania problemów technicznych i optymalizacji procesu zakupowego na podstawie danych statystycznych.
- Brak zgody na cookies marketingowe może ograniczyć możliwość mierzenia skuteczności reklam i wyświetlania użytkownikowi lepiej dopasowanych komunikatów reklamowych.
- Brak zgody na cookies funkcjonalne może sprawić, że niektóre preferencje użytkownika nie zostaną zapamiętane lub wybrane funkcje strony będą mniej wygodne w użyciu.
- Zablokowanie cookies niezbędnych w ustawieniach przeglądarki może spowodować, że Sklep nie będzie działał prawidłowo.
XV. Cookies a dane osobowe
- Informacje zbierane za pomocą cookies mogą w niektórych przypadkach stanowić dane osobowe – zwłaszcza gdy można je powiązać z identyfikatorem użytkownika, urządzeniem, adresem IP, kontem klienta, historią zamówień lub innymi informacjami.
- Jeżeli dane zbierane za pomocą cookies stanowią dane osobowe, ich administratorem jest JUSTIE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, chyba że w przypadku konkretnego narzędzia zewnętrznego inny podmiot działa jako odrębny administrator lub współadministrator na podstawie własnych zasad prywatności.
- Cele, podstawy prawne, odbiorcy danych, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisano szerzej w Polityce prywatności (Część A).
XVI. Prawa użytkownika
- W zakresie, w jakim informacje zbierane za pomocą cookies stanowią dane osobowe, użytkownikowi przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych.
- Użytkownik może w szczególności żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz wycofać zgodę, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.
- Użytkownik ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
- Aby skorzystać z tych praw, należy skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem kontakt@nuvigo.pl.
XVII. Bezpieczeństwo i ochrona informacji
- Pośrednik stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne chroniące Sklep, dane użytkowników, informacje przetwarzane za pomocą cookies oraz infrastrukturę techniczną strony.
- Sklep korzysta z certyfikatu SSL, który zabezpiecza transmisję danych pomiędzy urządzeniem użytkownika a stroną internetową. Pośrednik dba także o aktualność systemu, ograniczenie dostępu do danych, bezpieczeństwo formularzy i ochronę przed nadużyciami technicznymi.
- Użytkownik również powinien dbać o bezpieczeństwo swojego urządzenia, przeglądarki, systemu operacyjnego, hasła do poczty e-mail oraz ustawień prywatności.
XVIII. Aktualizacja listy cookies
- Lista cookies wykorzystywanych w Sklepie może się zmieniać, w szczególności w związku z aktualizacją oprogramowania, wdrożeniem nowych funkcji, zmianą narzędzi analitycznych lub marketingowych, zmianą konfiguracji Cookie-script.com lub zmianą dostawców usług technicznych.
- Jeżeli panel Cookie-script.com prezentuje szczegółową listę cookies, należy ją traktować jako bieżący wykaz cookies aktywnych lub możliwych do aktywowania w Sklepie, w zależności od udzielonych zgód.
- Pośrednik dokłada starań, aby informacje o cookies były aktualne, zrozumiałe i zgodne z rzeczywistym sposobem działania Sklepu.
XIX. Zmiany Polityki plików cookies
- Pośrednik może zmienić Politykę plików cookies w razie zmiany przepisów prawa, sposobu działania Sklepu lub wykorzystywanych narzędzi, wdrożenia nowych funkcji, zmiany systemu zarządzania zgodami lub dostawców usług zewnętrznych albo potrzeby doprecyzowania informacji przekazywanych użytkownikom.
- Aktualna wersja Polityki plików cookies jest zawsze dostępna na stronie Polityka prywatności i pliki cookie.
- Zmiana Polityki plików cookies nie ogranicza praw użytkownika wynikających z przepisów prawa, w szczególności prawa do zmiany ustawień zgód, wycofania zgody i zarządzania cookies w przeglądarce.
XX. Kontakt
W sprawach dotyczących plików cookies, ustawień prywatności, danych osobowych lub działania panelu zgód można skontaktować się z Pośrednikiem pod adresem: kontakt@nuvigo.pl.
Więcej informacji o prywatności i przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności (Część A).